Concierge Casa Andina Premium Cusco

Nos encontramos en la búsqueda de 01 Concierge para nuestro Hotel Casa Andina Premium Cusco
Funciones:
1.Responder las llamadas internas y externas y derivarlas a los anexos correspondientes
2.Tomar los mensajes para huéspedes
3.Atender las solicitudes de los huéspedes o derivarlas al área correspondiente, verificando la atención
de la solicitud.
4.Consolidar las incidencias de la unidad y enviarlas vía mail.
5.Consolidar las incidencias de toda la cadena y enviarlas vía mail a los involucrados, diariamente.
6.Verificar la información del market metrix y consolidarlas en un cuadro para ser enviado a las jefaturas.
7.Coordinar los traslados de los huéspedes y llevar el control de los mismos.
8.Identificar los huéspedes vip, frecuentes y de larga estadía, consolidarlo en un archivo y enviarlo a la
jefatura.
9.Registrar todos los requerimientos solicitados y elaborar plan de alimentación.
10.Solicitar información a las agencias de viajes para verificar los horarios de llegada y salida de los
huéspedes que se alojarán en el hotel.
11.Realizar el relevo al turno entrante con toda la información necesaria.
12.Seguir las políticas y procedimientos establecidas. (no es función)
Competencias:
1.Agilidad de aprendizaje
2.Integridad
3.Innovación
4.Trabajo colaborativo
5.Orientación a los resultados y ejecución Impecable
6.Orientación al cliente
7.Liderazgo
8.Planificación y organización
9.Tolerancia a la presión Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No