JOB DESCRIPTIONEn STEFANINI GROUP SOLUTIONS PERU SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como: Service ManagerRESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSResponsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.Ser el punto de contacto principal del cliente.Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminución de costos.Asegurar la satisfacción de los clientes.Asegurar la entrega y calidad de los servicios.Seguimiento de los KPI de servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA´S acordados contractualmente.Atender los requerimientos del cliente en relación a mejoras de los servicios.Custodiar la información sensible o confidencial.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSTitulado en las carreras de Ing. de Sistemas, Ing. Informática, Ing. de Software, Ing. Electrónica, Ing. Industrial o carreras afines.Experiencia mínima de 3 años como Service Manager relacionado a temas de tecnología de información.Experiencia en gestión de servicios de envergadura.Experiencia en resolución de situaciones críticas.Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.Experiencia en transformación de servicios de TI.Deseable Certificación PMP.Deseable Certificación ITIL.Inglés Intermedio.ADDITIONAL INFORMATIONConoce a StefaniniSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
