¡Sé parte de Stefanini!En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**- Ejecutar y realizar seguimiento a las actividades de los proyectos a cargo del Departamento de Operaciones Datacenter.- Ser la primera instancia de atención de incidentes, solicitudes y problemas en el proceso de escalamiento de la Mesa de Servicios.- Mantener de manera eficiente y efectiva la documentación de su competencia.- Participar en la implementación y mantenimiento de una infraestructura técnica estable para apoyar los procesos de negocio de la organización.- Participar en el aseguramiento de una óptima operación de los servicios basados en la infraestructura de Operaciones Data Center según los níveles acordados.- Realizar pilotos de soluciones relacionadas con la infraestructura de Servidores, así como realizar los test de funcionalidad y rendimiento de dichas plataformas.- Analizar los reportes acerca de los servicios prestados por terceros para la administración y operación eficiente de la infraestructura de los Data Centers.- Proponer las arquitecturas y estándares óptimos de la infraestructura de servidores, según los requerimientos de la organización y de acuerdo con los níveles de operación establecidos.- Elaborar de manera periódica los reportes de Disponibilidad, Capacidad y Continuidad de la infraestructura de Servidores y Data Center.- Elaborar los reportes de eventos y procedimientos relacionados a la infraestructura de Servidores y Data Center.- Proponer oportunidades de mejora continua en la infraestructura de servidores y Data Center.- Mantener actualizado el inventario de la infraestructura de Servidores y Data Centers.**Requisitos y calificaciones**- De 3 años de experiência en una función de mesa de ayuda o soporte técnico.- Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Mac.- Competencia en la resolución de problemas de hardware, software y conectividad de red.- Familiaridad con herramientas de escritorio remoto y sistemas de emisión de tickets.- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.- Capacidad para trabajar bien bajo presión y priorizar tareas de manera efectiva.- Profesional técnico en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónico o afines.- Años de experiência administrando soluciones de virtualización con VMWare o Hyper-V.- Años de experiência administrando servidores Windows - Intel.- 1 año de experiência administrando servidores de Citrix XenApp.- Años de experiência administrando Active Directory, Exchange Server y File Server.- Conocimientos de Storage y Backup.- Certificado en Windows Server.- Certificado en ITIL4- Conocimiento de Azure- Conocimiento AWS**Informaciones adicionales**Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
