Jefe De Reclamos E Incidentes

Nos encontramos en búsqueda de un Jefe de Reclamos e Incidentes pa ra cumplir nuestro gran sueño de servir a 2 millones de personas al 2026.Cuáles serían tus funciones?- Elaborar los informes de gestión a los que se hace referencia al Reglamento de Gestión de Reclamos y Requerimientos, así como velar por el cumplimiento de la circular.- Atender las solicitudes realizadas por la Superintendencia, a fin de dar respuesta a las denuncias presentadas- Coordinar de manera permanente con el Oficial de Conducta de Mercado sobre los aspectos regulados en la circular- Velar por la correcta atención del reclamo en todas sus etapas : recepción, registro, análisis, respuesta y seguimiento.- Conocer y aplicar las políticas, normas,planes y procedimientos del Sistema de Gestión de Riesgo Operativo, Sistema de Gestión de Seguridad de la Información y Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio, dentro del ámbito de sus operaciones.- Identificar, evaluar e informar las amenazas que puedan afectar la Continuidad del Negocio y la Seguridad de la Información.