Somos **INVETSA**; una corporación pionera en la importación y comercialización de productos de uso veterinario. Contamos con más de 30 años de experiência y una gestión orientada a la excelencia operativa, brindando servicios y consultoría permanente en salud, nutrición y tecnología animal.Nos encontramos en la búsqueda de **Agente de Contact Center **con experiência y potencial de desarrollo personal y profesional.**Requisitos**:- Técnicos o Universitario en carreras afines al ámbito empresarial.- Inglés básico (de preferencia) no indispensable- Contar con 2 años de experiência como operador de Call Center o afines viendo clientes.**PRINCIPALES FUNCIONES**:- Responsable de atender llamadas y/o mensajes de los clientes, asesorarlos y recoger sus requerimientos y/o pedidos para consolidarlos en el software en uso hasta el paso previo a la facturación.- Atender llamadas entrantes y salientes de los clientes de manera cortés y profesional, al mismo tiempo deberá completar y actualizar su información la base de datos en el CRM.- Escuchar activamente las consultas y preocupaciones de los clientes, y proporcionar respuestas precisas y completas.- Brindar información sobre productos o servicios, precios, disponibilidad y promociones.- Identificar oportunidades de venta cruzada o venta adicional y promover productos o servicios adicionales según sea apropiado.- Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos, como tiempos de espera, tiempos de conversación y calidad de la llamada.- Cumplir con los objetivos de venta y margen establecidos para cada una de las líneas de productos.- Colaborar con otros miembros del equipo para garantizar la coherencia en el servicio al cliente y compartir las mejores prácticas.- Atención, registro y tipificación de cada interacción, por líneas, productos, consultor y zonas comerciales en los canales telefónicos, mensajería instantánea y correo electrónico.- Ejecución de campañas de contactabilidad (ventas, encuestas, entre otros) por canales telefónicos, mensajería instantánea, correo electrónico.Tipo de puesto: Tiempo completo, TemporalSueldo: S/.1.00 - S/.2.00 al mes
