**Descripción empresa**:Somos líderes de Telecomunicaciones en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Por eso nos comprometemos a impulsar tus ideas para promover la inclusión de todos y todas. Así lograremos brindar la mejor experiência a nuestros clientes. Nos reinventamos, nos adaptamos y apostamos por la innovación constante, desafiando el statu quo del mercado. Queremos que seas un #entellover. ¡Conócenos y anímate a ser parte del equipo más power!**Misión del cargo**:¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de ANALISTA COMERCIAL.**Funciones del cargo**:¿Cuáles serán los retos?- Llevar el control del avance del trabajo para cada cuenta en riesgo en función a la etapa en el ciclo de retención con el cliente.- Priorizar las cuentas en función al tamaño y a la facturación de las mismas.- Coordinar con las áreas encargadas de acuerdo con el motivo del riesgo.- Ser un nexo entre el KAM y la cuenta para las coordinaciones del ida y vuelta con el cliente. Ayudar al KAM en el seguimiento de los casos complejos.- Elaborar propuestas para la retención de cuentas en riesgo - Motivo: oferta- Elaborar propuestas de renovación proactivas.- Escalamiento de casos y cuentas en riesgo con el gerente de negocios y/o canal para hacer que el cliente no se vaya.- Asistir a las reuniones (presenciales y/o virtuales) con el cliente para escuchar y atender al cliente en temas de post venta.- Gestión para la atención de pedidos (órdenes) para clientes con deuda y Prórrogas de pago.- Ingreso de carpetas y pedidos.- Seguimiento al archivo del BACKLOG- Asistir a los clientes que acaban de realizar una portabilidad y que se encuentra con algún problema.**Requisitos**:Telecomunicaciones, Comercial, Venta y post venta, planeamienco comercialEgresado Carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afínFidelización de clientes, Churn, KPIs, comunicación a todo nível**Condiciones oferta**:Beneficios**:- Seguro médico- Trabajo híbrido- Horario flexible- Capacitaciones y cursos- Día de cumpleaños- Bebidas y snacks- Planes corporativos- Smart Remote (¡La posibilidad de trabajar 1 mes al año desde cualquier lugar!)
