Analista De Calidad Para Call Center

Por crecimiento, en Contacto BPO estamos en búsqueda de 1 ANALISTA DE CALIDAD con disponibilidad de laborar de manera SEMIPRESENCIAL en el distrito de Breña.FUNCIONES:Armar reportes con la base de datos que se le brindará.:Monitorear las llamadas grabadas o en línea de los gestores con los clientes y realizar evaluaciones para verificar que cumplan con los procedimientos y plan de trabajo del área de cobranzas:Elaborar el informe de gestión en base a la información y en la plataforma de llamadas.COMPETENCIAS:Comunicación efectiva(escucha activa, fluidez verbal, dicción, tono y ritmo de la voz).:Generación de confianza, empatía.REQUISITOS:Mayores de 18 años.:Estudios concluidos técnicos o universitarios.:Experiência mínima de 3 meses en el puesto.:Manejo a Excel nível intermedio (tablas dinámicas):Manejo de Google Sheets y Google Slides (DESEABLE)Beneficios:Ser parte de una empresa sólida y de prestigio:Posibilidad de línea de carrera.:Ingreso a planilla.:Sueldo acorde al mercado + 4 bonos de s. / 100.