Promover una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Caja, así como sus sistemas y conocimientos. Identificar oportunidades para generar eficiencias en los procesos de RRHH, apalancándose en las buenas prácticas de Scotiabank y Cencosud. Mantener una comunicación y colaboración constante con las demás áreas para la identificación oportuna de sus necesidades y con ello, de mejoras, implementando nuevos proyectos. Realizar el levantamiento de necesidades de capacitación a fin de desarrollar un Plan Anual de Capacitación (PAC) que responda a las necesidades estratégicas de la organización. Realizar el seguimiento de los cursos normativos y las capacitaciones técnicas programadas en el Plan de Capacitación para poder cumplir con las fechas establecidas. Realizar convocatorias y negociar con proveedores para las capacitaciones técnicas y habilidades blandas según las necesidades de capacitación, para garantizar el aprendizaje y se cumpla el objetivo. Realizar las coordinaciones logísticas y materiales de trabajo, a fin de que las condiciones de la capacitación se realizan de manera óptima. Realizar la medición de efectividad de las actividades realizadas, a fin de evaluar su impacto y satisfacción. Coordinar y gestionar el proceso de inducción del personal nuevo para que pueda adquirir los conocimientos normativos necesarios para desempeñarse en su puesto de trabajo. Ejecutar el proceso anual de evaluación de desempeño, con la finalidad de medir el cumplimiento de objetivos propuestos y mejorar el rendimiento. Ejecutar el mapeo de talento de la Caja y dar seguimiento a los planes de acción, a fin de identificar roles críticos, distintos tipos de talentos y medir su potencial futuro. Coordinar los programas/eventos de Inclusión & Diversidad que se generen en la Caja para promover la inclusión laboral y fomentar una cultura de talento diverso. Gestionar los convenios educativos de la Caja con la finalidad de darle a los colaboradores alternativas para seguir capacitándose y desarrollándose. Manejar los indicadores del área y administrar el presupuesto anual asignado para garantizar el cumplimiento de los objetivos. Las demás funciones que le asigne su jefatura directa. Comprende la cultura de riesgo de Caja y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. Realiza activamente operaciones eficaces en sus áreas respectivas a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta entre la que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los negocios. Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo y para lograr esto fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.
