Asesor De Redes Sociales Izipayya

En Interbank estamos buscando sumar a nuestros equipos a los mejores talentos para seguir convirtiéndonos en el mejor banco a partir de las mejores personas y trabajar juntos por nuestro propósito de acompañar a los peruanos a cumplir sus sueños, hoy.Por ello, estamos en búsqueda de talentos que quieran sumarse al equipo de Izipay Ya asumiendo el rol Asesor de Redes Sociales.En este rol podrás :- Gestión integral sobre las consultas, pedidos, reclamos y denuncias que se presentan a través de los canales de atención de izipayYA : plataforma zendesk, correo electrónico y redes sociales.- Retención de clientes que solicitan la anulación de su registro en izipayYA, reforzando y re educando los beneficios de la billetera.- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos a su cargo para mejorar la experiencia de los clientes con impacto directo en la satisfacción y transaccionalidad.- Identificación de mensajes de error de la aplicación, para solicitar el cambio y / o corrección.- Gestión de las incidencias de Plin, en coordinación con las áreas y proveedores relacionados con esta función de cobro y pago digital.- Análisis de posibles casos de fraudes y / o suplantación, para brindar una respuesta y solución a los clientes en coordinación con la UPF y las áreas involucradas.- Soporte a la FFVV de izipayYA en campo, a través del canal de WhatsApp, relacionados con modificaciones, desbloqueos, incidencias y consultas que se presenten.Qué necesitamos de ti?- Bachiller / Técnico en administración, marketing, comunicaciones o afines- Experiencia trabajando con redes sociales- Buenas habilidades de redacción- Contar con experiencia de 6 meses mínimo en roles similaresQué te ofrecemos en Interbank?- Ser parte de la aceleración de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.- Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.- Acceso a nuestro modelo de trabajo flexible Interbank Eres .- Remuneración competitiva.