Asesor De Servicio Senior Arequipa

Asistir al Jefe de Agencia en caso de ausencia y/o cambios de horario. Apoyar al jefe de agencia a coordinar acciones comunes a los intereses de la agencia. Apoyar al jefe de agencia con la programación de la cobertura del personal de la agencia. Apoyar al jefe de agencia en el control de la asistencia del personal a su cargo y coordinar la dotación de economato. Supervisar la presencia y uniformes del personal de la agencia. Informar a su jefe de agencia sobre el mantenimiento del mobiliario y equipos. Administrar la seguridad de usuarios, claves y sellos del personal a cargo. Completar semáforos de avance diario de la producción de la fuerza de ventas. Supervisar la venta de productos asignados en carta de objetivos de la agencia. Revisar y controlar que la información que contienen las solicitudes sea verdadera. Revisión de ingreso de solicitudes y legajos de tarjetas entregadas. Control sobre cuadre de valorados. Revisión de legajos ingresados de requerimientos y reclamos. Seguimiento al ingreso de consultas. Seguimiento a las respuestas de los requerimientos y reclamos por el área correspondiente. Ejecutar acciones de apoyo para mejorar los procesos de atención al cliente, en coordinación con las áreas de back office de la oficina principal. Realizar otras funciones afines que le asigne el Jefe de Agencia. Comprende la cultura de riesgo de Caja y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias