Recepcionar y atender vía telefónica las consultas, pedidos y/o reclamos de los clientes, a fin de contribuir a la solución de inquietudes contribuyendo con su satisfacción por el servicio. Realizar la administración de citas de los clientes (registro, reportes, recordatorios, reprogramaciones, etc) para generar la atención en taller. Contactar a clientes frecuentes y no frecuentes para brindarles información sobre nuestros servicios con el fin de generar mayor oportunidades de venta. Coordinar el recojo y entrega de vehículos de clientes para abreviar el plazo de las atenciones y generar una percepción de involucramiento en la satisfacción del cliente. Crear y actualizar la información de los clientes en SAP y CRM y de las unidades (km y placa) para facilitar la gestión de taller. Crear de solicitudes, órdenes de compra y/o servicio para compras de herramientas, insumos y/o trabajos de terceros, según necesidad del taller y requerimiento del Jefe de Servicio. Apoyar en la administración el Libro de Reclamaciones, ayudando al cliente en el llenado e informar oportunamente al Jefe Servicio y al área de Atención al Cliente con el fin de tomar las acciones necesarias. Apoyar en la venta de accesorios, boutique y servicios adicionales con el fin generar mayor oportunidad de ventas. Apoyar con el servicio de atención al cliente en sucursales que no cuenten con personal para estas labores, o se encuentren ausentes por vacaciones y/o licencia con la finalidad de cubrir y asegurar la satisfacción del cliente. Otras actividades solicitadas por el jefe directo y que sean parte de la naturaleza del cargo con el propósito de cumplir con los objetivos del equipo de trabajo.Divemotor es una empresa peruana con 30 años de experiência en el mercado automotriz. Está dedicada a la comercialización de autos, camiones y buses y a brindando soporte y servicio Post Venta.**Marcas que representamos**: Mercedes Benz, Freightliner, Jeep, Dodge, RAM y Fiat.Durante los últimos años, DIVEMOTOR ha logrado posicionarse en el mercado como una empresa sólida y confiable, asumiendo cada vez nuevos retos y cumpliendo las metas más altas. ¡Acelera tu carrera con nosotros!**Requisitos**:Carrera Técnica Completo (deseable)Carreras de ciencias empresariales y afines a la mecánica (exigible)Tiempo de experiência laboral 1 año.Tiempo de experiência en puestos similares 1 año.Conocimiento de Microsoft Office (nível básico)BeneficiosCubrimos la Alimentación principal ( Almuerzo) al 100%. Te ofrecemos una larga lista de Convenios educativos donde podrás escoger la mejor opción para seguir capacitándote Preocupados en tu salud, cubrimos un % de cobertura EPS. Vivirás un excelente clima laboral y participarás de programas de reconocimiento. Te brindamos oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Tendrás acceso a descuentos en productos y servicios que ofrecemos. Formarás parte de una de las empresas líderes en el rubro automotriz.
