Nuestra Institución, una reconocida organización del sector educación, con presencia a nível nacional; se encuentra a la búsqueda de profesionales que deseen formar parte de nuestra comunidad laboral.**Perfil**:- Estudios técnicos o universitarios en Computación e Informática o afines.- Experiência mínima de 01 año en servicio al usuario en tecnologías de información o afines.- Conocimiento de Sistema Operativo Windows.- Conocimiento de Ofimática (procesador de texto, hoja de cálculo, presentaciones o internet - Nível Intermedio)- Disponibilidad para trabajar en Ica o Chincha (Indicar al momento de postular).**FUNCIONES**:1. Recibir, clasificar, priorizar, atender, escalar y cerrar los tickets de mesa de ayuda.2. Atención de los canales de consulta que cuenta la UPSJB.3. Seguimiento de las incidencias macro de impacto en los procesos académicos y administrativos.4. Asignar o derivar la atención de tickets al personal de su equipo5. Realizar la inducción a las aplicaciones básicas a los diferentes usuarios de la UPSJB.6. Realizar capacitaciones a los usuarios de los diferentes aplicativos de la UPSJB.7. Gestionar las solicitudes de requerimientos de los usuarios: recepcionar, clasificar, priorizar, atender, escalar y cerrar.8. Coordinar la actualización de los manuales de usuario.9. Brindar soporte técnico a requerimientos informáticos de usuario con asistencia remota o presencial para solucionar los problemas reportados, asegurando el adecuado y oportuno servicio de atención a usuarios (solicitudes de atención de primer nível).10. Realizar la inducción y/o capacitación en las aplicaciones a los diferentes usuarios de la UPSJB.11. Elaborar los instructivos que permitan robustecer la base de conocimientos de ayuda al usuario de la UPSJB12. Reportar patrones anómalos en la operación de los sistemas y servicios, con base en los tickets recibidos."Nuestra institución se encuentra comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, promoviendo el origen étnico, nacionalidad, diversidad generacional y la inclusión de personas con habilidades diferentes y/o discapacidad"Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.1,500.00 - S/.2,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:- Indicar su expectativa salarial- Indicar a que local que postula Ica o Chincha
