Customer Service Assistant

**Descripción de la empresa**SGS es una compañía multinacional de origen suizo, líder mundial en servicios de inspección, verificación, análisis y certificación de productos y servicios, con más de 2600 oficinas y laboratorios a nível mundial. En el Perú, operamos en la mayoría de los sectores económicos como minería, agricultura y pesca formando parte de la cadena de valor de sus productos y servicios.**Descripción del empleo**- Gestionar los canales de atención del contact center, tales como: correo, central telefónica, WhatsApp, otros.- Convertir leads en oportunidades de negocio y asignarlo con el equipo comercial- Realizar el seguimiento de los requerimientos incompletos para cerrar el ciclo de los leads.- Ser enlace entre el cliente y los negocio para derivar consultas o requerimientos.- Velar por el cumplimiento efectivo de los objetivos establecidos.- Contribuir a la mejora continua de los procesos, protocolos y políticas de atención al cliente.- Otras actividades que se le asignen.**Requisitos**- Bachiller o Técnico de las carreras de Administración, Ing. Industrial o afines- Experiência mínima de 01 año en áreas de customer service o ventas del sector industrial.- Manejo de herramientas como: CRM, Ticketeras y/o otras aplicaciones.- Office 365 a nível intermedio.- Deseable conocimiento en normas locales e internacionales.- Habilidades de planificación, comunicación efectiva, adaptación al cambio y proactivas.**Información adicional**- Ingreso a planilla desde el primer día.- EPS cubierto al 80%- Seguro de Vida Ley.- Capacitaciones constantes.- Oportunidades internas de desarrollo.- Convenios Corporativos.