Customer Service Assistant

Descripción del empleo- Gestionar los canales de atención del contact center, tales como : correo, central telefónica, WhatsApp, otros.- Convertir leads en oportunidades de negocio y asignarlo con el equipo comercial- Realizar el seguimiento de los requerimientos incompletos para cerrar el ciclo de los leads.- Ser enlace entre el cliente y los negocio para derivar consultas o requerimientos.- Velar por el cumplimiento efectivo de los objetivos establecidos.- Contribuir a la mejora continua de los procesos, protocolos y políticas de atención al cliente.- Otras actividades que se le asignen.Requisitos- Bachiller o Técnico de las carreras de Administración, Ing. Industrial o afines- Experiencia mínima de 01 año en áreas de customer service o ventas del sector industrial.- Manejo de herramientas como : CRM, Ticketeras y / o otras aplicaciones.- Office 365 a nivel intermedio.- Deseable conocimiento en normas locales e internacionales.- Habilidades de planificación, comunicación efectiva, adaptación al cambio y proactivas.Información adicional- Ingreso a planilla desde el primer día.- EPS cubierto al 80%- Seguro de Vida Ley.- Capacitaciones constantes.- Oportunidades internas de desarrollo.- Convenios Corporativos.