Misión:Proponer y diseñar (de la mano con Segmentos, Productos y Marketing) la estrategia de lealtad con visión cliente como parte de la ODV para clientes retail, la cual nos permita diferenciarnos de la competencia y generar valor para nuestros clientes, con el objetivo de incrementar su valor, tiempo de permanencia y recomendación. Gestionar la correcta implementación de dicha estrategia y los planes de acción que se definan para lograr los objetivos, liderando al equipo de Lealtad.¿A qué retos te enfrentarás?Participar en el Comité de Segmentos y en el Comité de ODV como principales foros de diseño y gestión de la Oferta de Valor para clientes retail.Asegurar el soporte de "gestión de alianzas" para la puesta en marcha de la dinámica comercial de los diferentes Segmentos y Productos, haciendo seguimiento de los indicadores que sustenten y soporten el plan definido.Gestionar de manera integral los proyectos de mejora continua de los programas de lealtad, beneficios, descuentos y promociones a clientes: liderar los procesos de innovación e implementación de proyectos de mejora en coordinación con las diferentes áreas involucradas: Segmentos, Productos, Procesos, Operaciones, TI, etc.Asegurar el análisis sobre las tendencias e innovaciones en cuanto a programas y planes de Lealtad y recompensas, que nos permita anticiparnos y diferenciarnos de la competencia, así como establecer los planes de sinergia con las empresas del grupo Scotiabank.Evaluar la implementación de las mejores prácticas, modelos y programas, incentivando la implementación de proyectos innovadores, en coordinación con la casa matriz y otros países donde se encuentre Scotiabank.Gestión y control del gasto asociado a los diferentes programas de lealtad. Monitoreo y control del presupuesto anual del área.Participar del comité de campañas, con la finalidad de revisar el plan de acciones comerciales a desarrollar y encontrar sinergias entre los segmentos y productos para ofrecer mejores beneficios a los clientes, conocer las mejores prácticas e impulsar el aprendizaje continuo.Liderar la implementación de modelos analíticos que nos permita una mejor gestión de los clientes que participan de los programas de Lealtad.Asegurar la relación con los socios "clave" gestionando de manera directa dicho stakeholder.Liderar el equipo de Lealtad para que sea un equipo de alto rendimiento y acompañar el crecimiento profesional de sus integrantes.Diseñar, gestionar y mejorar el programa de lealtad de manera integral para todos los segmentos del banco.¿Qué esperamos de ti?Profesional en las carreras de Ingeniería Industrial, Administración o Marketing.Experiencia de 3 años en puestos similares o en áreas de Marketing.Conocimientos de la dinámica comercial del mercado y herramientas de investigación de mercado.Manejo del idioma inglés a nivel avanzado.En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de Formato simple de curriculum puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos.Tomar en cuenta que los postulantes seleccionados se regirán a un paquete estrictamente local, sujeto a requisitos y limitaciones de índole reglamentaria u otra, tales como la obligación de tener un permiso de trabajo o diversas restricciones derivadas de contratos colectivos que pudieran afectar sus posibilidades de postulación. Agradecemos mucho tu comprensión y colaboración.#J-18808-Ljbffr
