Gestor De Mesa De Ayuda- Soporte Microinformático

**DESCRIPCION DEL PUESTO**Técnico titulado o Ingeniero de las especialidades de Sistemas, Computación e Informática o Ingeniero de Sistemas.**CONOCIMIENTOS.**- Nível Intermedio en Word, Excel, Power Point y Outlook.- Sistemas operativos (Windows, Linux, IOS).- ITIL versión 04**FUNCIONES DEL PUESTO.**Realizar la gestión en los servicios de Mesa de Ayuda.- Recepcionar, registrar y dar solución de incidentes y requerimientos de hardware o software, mediante tickets de atención- Coordinar con el usuario las fechas y hora programadas para la realización del servicio.- Asegurar el cumplimiento de atención del Soporte TI- Comunicar al supervisor sobre los escalamientos o incidentes en algún servicio.- Registrar casos atendidos por cliente de manera diaria.Realizar el seguimiento a los casos escalados a otros níveles funcionales, tales como a los especialistas 3er Nível y Proveedores del Cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.1,025.00 - S/.1,400.00 al mes