Homecenters Peruanos S.A., es una empresa peruana retail de mejoramiento del hogar que forma parte de Intercorp Retail, fundada en el 2011.Nuestra marca comercial es Promart y hoy contamos con 32 tiendas a nivel nacional. Entre nuestros logros se encuentra pertenecer al Top 10 de mejores empresas para trabajar, según el GPTW 2019.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gestor(a) de Post Venta.Descripción del Puesto :Asegurar una buena atención a los reclamos, problemas y consultas de los clientes, brindando soluciones rápidas y eficientes.Funciones :- Brindar la información y atención a reclamos de clientes.- Hacer seguimiento a los servicios técnicos de productos de clientes y de tienda :desde su recepción hasta la entrega reparada del mismo, mediante el uso del sistema.- Generar notas de crédito para devoluciones de mercadería.- Custodiar temporalmente la mercadería por concepto de devoluciones o cambios de producto hasta que se realice la auditoría al área.- Entregar a los consultores la mercadería en buen estado como resultado de los productos devueltos por los clientes.- Ejecutar toda función o encargo que le asigne su jefe directo y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.Requisitos :- Deseable formación técnica o universitaria completa.- Conocimiento en Office a nivel básico- Experiencia mínima de 6 meses en puestos similares.Beneficios :- Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work.- Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo.- Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.- Beneficios de ley : Seguro de Salud, Asignación Familiar, Gratificación, Vacaciones.- EPS cubierta hasta en un 80%.Competencias- Planificación y organización - Líder de uno mismo- Análisis y solución de problemas - Líder de uno mismo- Liderazgo - Líder de uno mismo- Trabajo en Equipo - Líder de uno mismo- Orientación al cliente - Líder de uno mismo- Proactividad - Líder de uno mismo- Adaptación y flexibilidad - Líder de uno mismo- Orientación a resultados - Líder de uno mismo- Curiosidad & Innovación - Líder de uno mismo- Comunicación - Líder de uno mismoConocimiento técnicoCursosEducaciónExperiencia laboralIdiomasLicencias y certificaciones
