Jefe De Operaciones Y Experiencia Del Cliente

Nuestro cliente se encuentra en búsqueda de un Jefe de Operaciones y Experiência al Cliente para una importante empresa de casino y centro de apuestas.Como misión, el Jefe de Operaciones y Experiência del Cliente está encargado de velar por entregar un producto impecable de cara al recorrido del cliente en nuestros canales digitales y físicos y a ofrecer una atención de calidad en cada punto de contacto.**Responsabilidades**:- Responsable de analizar e identificar el journey óptimo del cliente y proponer mejoras- Tener concebido, a través de la plataforma, un esquema de interacción amigable, seguro y entretenido- Estar pendiente a las actualizaciones y mejoras de la competencia en sus plataformas- Identificar proactivamente posibles fricciones con el cliente**Requisitos**:- Egresado de las carreras de Administración, Ingeniería, Marketing o Afines.- 2 años de experiência mínima en posiciones de mejoras de proceso y experiência del cliente- Experiência en el mundo de deportes y casino.- Inglés Avanzado- Manejo de software: Microsoft MS, Google Analytics, Tag Manager, Data Studio, Adwords, Facebook Ads.**Competencias**- Pensamiento estratégico- Innovación y creatividad- Orientado al servicio al cliente- Trabajo en equipo- Compromiso y ética- Capacidad de Planificación y Organización- Capacidad de Análisis y Solución de Problemas