Somos abanZa y por encargo de un hotel Boutique en Cusco, nos encontramos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones.MISIONGarantizar el óptimo funcionamiento operativo del hotel, con enfoque en la calidad de servicio al cliente y bajo los estándares definidos.FUNCIONESResponsable de la gestión operativa del hotel, que incluye recepción, housekeeping, mantenimiento, procesos, administración, recursos humanos y servicio al cliente.Recepción supervisar la función y servicio brindado por el área de Recepción.Housekeeping supervisar el correcto funcionamiento de limpieza y mantenimiento de las habitaciones, áreas comunes, jardines, restaurante, AB, salón, etc.Mantenimiento y operatividad de equipos verificar el correcto funcionamiento de los equipos según las especificaciones. Planificar y coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de la propiedad.Gestionar los contratos de mantenimiento vigentes.Procesos optimizar los procesos de las áreas operativas para asegurar la mejor experiência del huésped, bajo estándares definidos y normas vigentes, con la mayor calidad del servicio.Administración definir y administrar el presupuesto operativo del hotel, ayudando a mejorar la rentabilidad, incrementando los ingresos y controlando los costos y gastos generados.Recursos Humanos coordinar nuevas incorporaciones de personal del área y su inducción correspondiente, capacitar y desarrollar al personal, velar por el cumplimiento de sus funciones.Brindar soporte y mantener un clima laboral adecuado.Servicio al cliente Asegurar un buen servicioal huésped, desarrollar la relación con clientes, promoviendo activamente el incremento de la facturación y valoraciones sobresalientes del servicio.Ayudar a resolver quejas y reclamos de reservas, facturación y otrosanizar y planificar todos los eventos en la propiedad del hotel, como conferencias, eventos y reuniones especiales.Coordinar con las otras áreas de la empresa, fomentando el trabajo en equipo.Monitorear el cumplimiento de los indicadores de gestión operativa y realizar acciones para garantizar su cumplimiento.Garantizar que todo el personal cumpla con los estándares operativos y de servicio, además de las políticas y procedimientos del hotel.REQUISITOSEstudios universitarios o técnicos completos en Administración Hotelera, Turismo y Hotelería, o carrera afín. Experiência mínima de 3 años como Jefe de Operaciones o Administrador de Hotel de 3 ó 4 estrellas INDISPENSABLE.De preferencia con experiência previa en el área de Recepción.Manejo de Office a nível usuario Excel, Word y Power Point.Inglés avanzado en compresión y fluido en conversación INDISPENSABLE.Disponibilidad para residir en la ciudad de Cusco.Bolsa de trabajo Perú ofrecemos puesto de Jefe de Operaciones para el sector de Hostelería Turismo en la empresa abanza de Cusco.Salario acorde a tu experiência y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo.Tipo de empleo Tiempo completo.
