Nos encontramos en la búsqueda de 01 Recepcionista para nuestro Casa Andina Moquegua**Requisitos**:- Técnico en hotelería o carreras afines- Ingles avanzado (indispensable)- Experiência de 1 año como recepcionista- Disponibilidad inmediataFunciones:- Realizar el pre check in, check in y check out aplicando las políticas y procedimientos establecidos- Atender las solicitudes de los huéspedes (Información, wake ups calls, etc)- Manejar, resolver y registrar las quejas y comentarios de los huéspedes en el reporte de incidencias- Apoyo en el desarrollo de las funciones del equipo de recepción, velando por el cumplimiento de los estándares establecidos (SOP ´S, secuencia de servicio y estándares de excelencia)- Recibir y entregar el turno efectivamente, transmitiendo la información e incidencias ocurrido- Realizar la auditoría nocturna cuando el auditor se encuentre de descans Administrar la caja chica de recepción (cambio de moneda, realizar encuadres)- Manejar el sistema New Hotel para realizar la facturación de cuentas y envío de producción- Administrar las reservas asignadas al hotel por el área de reservas y manejar las cancelaciones, no shows y notas de crédito de acuerdo a las políticas establecidas- Realizar seguimiento a cuentas inactivas, cuaderno de Ocurrencias y libro de reclamaciones- Reportar oportunamente averías, problema de mantenimiento y/o limpieza que sean notificados a recepción.- Asegurar que la recepción cuente con los materiales necesarios para la atención del día.Competencias:1. Agilidad de aprendizaje2. Trabajo colaborativo3. Orientación al cliente4. Comunicación efectiva5. Orden y calidad6. Solución de problemasEn Casa Andina respetamos y valoramos las características individuales de las personas, creemos que la diversidad e inclusión suman a nuestra sociedad. Por tanto, durante el proceso de selección no excluimos por origen étnico, sexo, edad, estado civil, orientación sexual, identidad de género, religión, discapacidad, nacionalidad, condición económica u otros. Esta posición forma parte de nuestra cultura organizacional y a la vez nos permite estar alineados a la Ley N° 26772°Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: S/.1,100.00 - S/.1,700.00 al mesPregunta(s) de postulación:- Bríndame tu número de celular- ¿Cuánta experiência tienes como recepcionista formalmente?
