Nuestra empresa reconocida en el rubro hotelero, se encuentra en búsqueda del mejor talento para complementar el equipo de ARANWA HOTELS RESORTS & SPAS como RECEPCIONISTA.
Funciones
•Encargado de dar la bienvenida al Hotel a los huéspedes y visitantes.
•Realizar el check-in a los huéspedes, brindando el mejor servicio y cumpliendo las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
•Coordinar con el Área de Housekeeping la limpieza de habitaciones libres para ser ocupadas.
•Realizar los cobros y cargos del hotel, cumpliendo las políticas y procedimientos en relación a las formas de pago, y manteniendo un estricto control sobre el dinero recibido.
•Realizar el check-out de los huéspedes, comprobando los gastos y/o consumos realizados por el huésped.
•Atender y solucionar quejas de clientes, consultas y solicitudes. En caso de ser necesario, solicitar el apoyo y asistencia de su jefe inmediato.
•Atender la central telefónica, utilizando las normas de etiqueta adecuadas, brindando la información solicitada y tomando los mensajes que sean necesarios.
•Mantener el archivo histórico de los huéspedes como referencia para sus próximos registros, considerando sus preferencias, peticiones especiales y tarifas de las habitaciones durante su última estancia en el Hotel.
•Realizar el revoló de información y mantener constante comunicación el equipo de recepción.
•Atender las solicitudes vía email, de huéspedes, agencias, así como los requerimientos asociados al área comercial.
•Mantener la buena imagen del hotel, siendo referentes de servicio y respeto.
•Otras que le sean asignadas por la jefatura inmediata superior.
Requisitos
-Contar con experiencia en el cargo.
-Bachiller o egresado en la carrera de hotelería y turismo.
-Importante disponibilidad para residir en Huayllabamba - Cusco
- Manejo de sistemas hoteleros (de preferencia NewHotel)
-Disponibilidad para horarios rotativos.
-Excel a Nivel Intermedio.
-Ingles a nivel avanzado.
Competencias
•Claridad de Propósito
•Trabajo en equipo
•Orientación al Cliente
•Capacidad resolutiva
•Comunicación efectiva
•Cercanía y relacionamiento
Ofrecemos
•Remuneración promedio al mercado.
•Residencia.
•Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley, desde el 1er día.
•Puntos Hoteleros Mensuales.
•Tarifas especiales en estadías para colaborador, familia y amigos
•Pertenecer a una sólida empresa de prestigio y en crecimiento continuo. Disponibilidad para viajar: No
Disponibilidad para cambio de residencia: No
