¡Sé parte de Stefanini!En **STEFANINI GROUP SOLUTIONS PERU SAC.**, promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, a través del servicio de Tecnología de Información, que brindamos. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo como**:Service Manager**En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.**Responsabilidades y atribuciones**- Responsable del diseño y la estrategia de mejora de los servicios.- Responsable de definir los procesos y el seguimiento de los mismos en busca del beneficio empresa y cliente.- Ser el punto de contacto principal del cliente.- Plantear estrategias para lograr productividad del personal y eficiencias operativas en los servicios y que conlleve a la disminución de costos.- Asegurar la satisfacción de los clientes.- Asegurar la entrega y calidad de los servicios.- Seguimiento de los KPI de servicios, garantizando el cumplimiento de los SLA´S acordados contractualmente.- Atender los requerimientos del cliente en relación a mejoras de los servicios.- Custodiar la información sensible o confidencial.**Requisitos y calificaciones**- Titulado en Ingeniería de sistemas, electrónica, industrial o afines.- Experiência mínima de 5 años como Gerente de Servicios relacionado a temas de tecnología de información.- Experiência en gestión de servicios de envergadura- Experiência en resolución de situaciones críticas- Experiência liderando equipos multidisciplinarios- Experiência en transformación de servicios de TI- Certificación PMP- Certificación ITIL- Inglés nível Intermedio/avanzado (deseable)**Informaciones adicionales**LiderazgoSentido de UrgenciaNegociaciónComunicador(a) y formador(a)Orientación a resultadosGestión FinancieraSomos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.
