Somos SODIMAC-MAESTRO, empresa Retail líder en el sector de la construcción y el Mejoramiento del Hogar, formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco empresas, Talento y Responsabilidad ESG, se encuentra en la búsqueda de: ASESORAS Y ASESORES DE SERVICIO AL CLIENTE Y POST VENTA - MAESTRO SURQUILLOComo Asesor/a de Servicio al cliente y Post Venta serás responsable de:1.Cumplir con los procedimientos y protocolos operacionales estándar (POE) manteniendo siempre actitud empática y positiva hacia el cliente.2.Atender los requerimientos de clientes y gestionar resolución de consultas,solicitudes y reclamos acorde con políticas vigentes.3.Manejo y control documentario de cheques, notas de crédito, formularios SRP, extornos CMR, servicios técnicos, etc.4.Mantenerse actualizado en las tarifas de servicios brindados a clientes (Instalaciones y Despacho).5.Cumplir con las acciones de mejora planteadas por el jefe inmediato para lograr los objetivos del nivel de servicio del área y CMR.6. Llevar control de firmas a los encargados de tienda de turno por los tickets emitidos como anulaciones, notas de crédito, suspensiones, retiros de efectivo, formularios y otros documentos, asi mismo hacer las entregas de los tickets anulados y suspendidos antes del cuadre de caja.7.Efectuar correctamente el proceso de conteo durante el retiro de efectivo y cuadre de documentos de caja.8.Informar cualquier anomalía o situación que vaya en contra de la política de ética de la compañía.Para poder postular a la vacante, debes cumplir con los siguientes requisitos:*Ser un(a) apasionado(a) por el Servicio al cliente.*Tener ganas de crecer y desarrollarte.*Contar con disponibilidad para trabajar en turnos y horarios rotativos.*Sería ideal si cuentas con Experiencia En Servicio Al Cliente Y/O Post Venta.SODIMAC te ofrece los siguientes beneficios:*Formar parte de una de las empresas con mejor reputación, atracción del talento y gestión de sostenibilidad en el Perú según el Ranking Merco Empresas, Talento y Responsabilidad ESG.*Vivir una cultura que valora y promueve la diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades para todos/as.*Contar con un excelente clima laboral y oportunidades de crecimiento profesional*Acceder a nuestro Plan de Beneficios inclusivos, enfocado en el bienestar integral y equilibrio entre la vida laboral y personal.*Pertenecer al Grupo Falabella y acceder a oportunidades de desarrollo laboral, así como descuentos corporativos*Recibir capacitación constante en nuestra Escuela de Excelencia.*Participar del Programa de Reconocimiento alineado a nuestro propósito y valores.TRABAJA CON NOSOTROS¡TU FUTURO COMIENZA AQUÍ!
