Mentor(A) Estudiantil : Utp Piura

REQUISITOS:- Egresado o estudiante de últimos ciclos de las carreras de Administración o afines.- Experiência en atención al cliente de manera presencial o telefónica, idealmente en el rubro educativo.- Nível intermedio de Office (Word, Excel).- Comunicación a todo nível.FUNCIONES:- Brindar asesoría ante las interrogantes, necesidades y reclamos que puedan tener los alumnos en relación a los servicios complementarios que ofrece la universidad (consejería, vida universitaria, empleabilidad, relaciones internacionales u otros servicios).- Ante interrogantes que no pueden ser absueltas, orientar al alumno para su registro en las herramientas disponibles y realizar seguimiento a los casos registrados para su gestión en backoffice u otras áreas.- Cumplir con los procedimientos, procesose instrucciones de servicio para asegurar la mejorar calidad de servicio y erradicar los posibles errores.- Optimizar los tiempos de atención a través de una capacitación constante y conocimiento de las herramientas a disposición de nuestros alumnos.- Realizar el registro de las atenciones diarias para analizar mejoras en la gestión y tomar decisiones.- Identificar oportunidades de mejora y automatización de gestiones, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.BENEFICIOS:- Todos los correspondientes de acuerdo a Ley.- Ingreso a Planilla desde el primer día laboral.- Descuentos corporativos y convenios por ser parte del Grupo Intercorp.- Capacitación constante.- Línea de carrera y desarrollo profesional.