Asistente De Reservas

Misión del Puesto:Asegurar que el primer contacto entre el huésped y el hotel, en el momento de solicitar alojamiento, sea eficiente con el fin de que el servicio ofrecido se cumpla. Así mismo aplicar los procesos de información para asegurar la venta de las habitaciones.Funciones Principales:Asegurar que el primer contacto entre el huésped y el hotel en el momento de solicitar alojamiento, sea eficiente con el fin de que el servicio ofrecido se cumpla. Conocer y apoyar la toma de reservas por teléfono, fax, email, carta o reservas directas con el fin de asegurar la venta de las habitaciones. Realizar seguimiento especial a cada reserva de manera que se lleve un registro y control de calidad de las mismas.Mantenerse actualizado sobre los servicios del hotel con el fin de suministrar información correcta al Huésped.Mantenerse actualizado sobre los planes, promociones, cambios de tarifa, eventos especiales entre otros, con el fin de entregar información confiable al huésped y garantizar un adecuado proceso de reserva. Puntos hotelerosAlimentaciónHospedaje