Objetivo del puesto: Responsable de la correcta administración de los recursos informáticos, equipos de cómputo, software, telefonía IP, internet, de brindar servicio de atención oportuna, rápida, y efectiva a los usuarios en la instalación, configuración, implementación y soporte de, a fin de garantizar la continuidad del servicio. Realiza el pedido de materiales e insumos necesarios para la operación en su área. Revisar operatividad de equipos correspondiente a su sede (servidores y equipo de usuarios) Supervisa el orden, limpieza, abastecimiento y condiciones generales de las instalaciones de su área. Dar asistencia a los usuarios (colaboradores y clientes) de los equipos de sistemas y cómputo. Orientar a los usuarios sobre el uso de computadoras, programas y equipos relacionados. Configura e instala el hardware y software de los equipos a ser entregados a los usuarios. Prepara los equipos de comunicación a ser entregados a los usuarios. Administra la Red LAN y vela por el buen funcionamiento de la misma. Estudia las necesidades de redes y comunicación y propones mejoras y soluciones de las mismas. Realiza y/o participa en la instalación física de las redes de área local LAN, telefonía IP, internet, monitores y cámaras de seguridad. Supervisa que los usuarios solo tengan acceso a la información que les corresponde de acuerdo a su cargo. Realiza mantenimiento preventivo y correctivo de los recursos informáticos, equipos de cómputo, software, telefonía IP, internet. Monitorea el funcionamiento de las redes de comunicación y conectividad de los sistemas informáticos. Coordina con las empresas que proveen servicios de comunicaciones y/o mantenimiento de sistemas para trabajos relativos a instalación, reparación o pruebas. Genera los procedimientos de respaldos del sistema garantizando la recuperación de los datos en caso de fallas y/o pérdidas de la información. Administra y controla las licencias de software. Administra y controla MV asignados a su sede Administra y controla el inventario de equipos de cómputo y telecomunicaciones. Propone e instruye en las necesidades de adquisición o reposición de equipos de cómputo, telecomunicaciones o servicios relacionados. Administrar los de Servidores de Active Directory, Base de Datos y Archivos históricos Administrar los accesos a internet bajo los estándares de la cadena, gestionar con proveedor de internet solicitudes especiales de acceso a internet (eventos) Revisar y establecer medidas de protección y seguridad para los equipos de cómputo y comunicaciones. Velar por el cumplimiento de las funciones, políticas y procedimientos. Mantener en reserva e integridad, la información de carácter confidencial que maneja o pudiese proporcionársele. Cumplir con las demás funciones que le asignen dentro del ámbito de su competencia. Participar en capacitaciones propuestas para incrementar conocimientos en TI
